REKLAMACJE

1. Reklamacje produktów prosimy zgłaszać na adres kontakt@regaly24.com (nadany zostanie nr reklamacji a w zwrotnej wiadomości podany zostanie adres wysyłki).
2. Należy skorzystać z formularza reklamacyjnego z zastrzeżeniem kolejnego punktu.
3. Konsument nie musi korzystać z formularza reklamacyjnego. Wówczas reklamacja powinna zawierać: dane wystarczające do kontaktu, informacje wystarczające do identyfikacji zamówienia, którego dotyczy reklamacja oraz samą treść reklamacji wraz z datą zauważenia usterki.
4. Prosimy o dołączenie również paragonu/faktury. Nie jest to niezbędne, ale ułatwi nam działanie.
5. W przypadku reklamacji złożonej przez Konsumenta, Sprzedawca rozpatrzy ją w ciągu 14 dni.
6. W przypadku reklamacji złożonej przez Klienta nie będącego konsumentem, termin ten może zostać przedłużony, jeśli będzie to uzasadnione.
7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji konsumenta informujemy o możliwości wystąpienia z wnioskiem o możliwości wszczęcia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich.
8. Informujemy, że w przypadku nieuwzględnienia reklamacji odmawiamy wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.